Presenza online: fatti trovare su Google Maps e sui social

Aggiornato il 16 ottobre 2026

Dove ti cercano davvero i clienti

Chi ha bisogno di un idraulico, di un parrucchiere o di un posto dove cenare non scrive più un indirizzo: apre Google Maps e guarda cosa c’è vicino. In quel momento contano poche cose, tutte visibili in una schermata: se sei aperto, quanto sei vicino, che foto hai e cosa dicono gli altri clienti.

Una scheda incompleta o con orari sbagliati fa perdere clienti senza che tu te ne accorga. Per questo partiamo da lì: nome, categoria, orari, numero, foto e descrizione, verificati insieme a te.

Recensioni e profili social

Le recensioni sono il passaparola di oggi. Rispondiamo a ognuna, anche a quelle scomode, e ti spieghiamo come chiedere un parere ai clienti contenti, senza forzature e nel rispetto delle regole di Google.

I profili Facebook e Instagram vengono sistemati con lo stesso nome, gli stessi contatti e lo stesso stile della scheda. Chi ti trova su un canale riconosce subito l’altro e sa come raggiungerti.

Come lavoriamo

Cominciamo con una consulenza gratuita: guardiamo come compari oggi e cosa manca. Poi sistemiamo la scheda, impostiamo i profili e ti indichiamo un referente unico. Con regolarità ti mostriamo cosa è arrivato, in modo leggibile: chiamate, richieste di indicazioni e visite alla scheda.

Da dove partire se hai poco tempo

Non serve fare tutto in un giorno. L’ordine più sensato è: prima la scheda su Google, perché è quella che i clienti vedono per prima; poi le recensioni; infine i profili social. Dedicare un po’ di tempo alla scheda significa sistemare la parte che pesa di più.

Se un sito esiste ma è vecchio o poco leggibile da telefono, vale la pena guardare anche quello. Una pagina chiara con orari, contatti e servizi spesso basta, e puoi capire cosa ti serve leggendo la pagina sul sito web per la tua attività.

Prima di intervenire conviene fare un piccolo inventario: dove compare già il nome della tua attività? Cerca su Google, su Maps, su Facebook e Instagram, e prendi nota di ciò che è sbagliato o mancante. Spesso emergono schede create anni fa da qualcun altro o profili mai usati, che vanno rivendicati o chiusi per non confondere i clienti.

Gli errori che si vedono più spesso

• Orari di apertura non aggiornati dopo una chiusura o un cambio stagionale.
• Più schede duplicate per la stessa attività, con numeri diversi.
• Foto vecchie, scure o scattate da altri, che non rappresentano più il locale.
• Recensioni lasciate senza risposta per mesi.
• Profili social con nomi e contatti diversi tra loro.

Sono distrazioni, non colpe, ma ai clienti arrivano come trascuratezza. Per le foto, uno shooting fotografico fatto una volta può servire per scheda, sito e social insieme.

Per un’attività con più sedi, o con un nome simile ad altre della zona, serve ancora più attenzione: ogni sede deve avere la sua scheda, con indirizzo e orari propri. Un cliente che sbaglia sede perché i dati sono ambigui difficilmente torna a riprovare.

Come capire se sta funzionando

I numeri che contano sono pochi: chiamate dalla scheda, richieste di indicazioni stradali, clic sul sito e nuove recensioni. Guardarli ogni mese ti dice se il lavoro sta portando persone vere, senza bisogno di cruscotti complicati.

Quando la scheda è in ordine, ha senso decidere cosa fare dopo: creare contenuti e mantenere vivi i profili con i social e i contenuti, oppure portare altre persone con la pubblicità online. Se vuoi un parere sull’ordine giusto per la tua attività, la consulenza è gratuita.

Aiuta anche chiedere ai clienti come ti hanno trovato. Una domanda semplice alla cassa o al telefono dà un’indicazione preziosa, che nessun grafico sostituisce. Annotare le risposte per qualche settimana mostra quali canali portano davvero persone e dove vale la pena dedicare più cura.

Ricorda di rivedere tutto almeno due volte l’anno, e ogni volta che cambi orari o servizi. La presenza online è un lavoro leggero ma continuo: pochi minuti ogni tanto evitano di ritrovarti con informazioni vecchie proprio quando i clienti ti cercano di più.